Perguntas frequentes

Sim. Enviamos em caixa ou envelope neutro, sem qualquer identificação do conteúdo, da marca ou do tipo de produto. Ninguém além de você sabe o que tem dentro.

Usamos um nome genérico no remetente e na fatura — nada que indique uma loja de bem-estar sexual.

Para todo o Brasil. O frete é calculado pelo seu CEP no checkout, com as opções dos Correios (PAC/SEDEX) e prazos reais.

Depende do seu CEP e da modalidade escolhida no checkout. O prazo estimado aparece junto do valor do frete antes de você pagar.

Depois do envio, o código de rastreio fica disponível na sua conta, em Meus pedidos.

Pix (com desconto), processado com segurança pelo Mercado Pago. Cartão de crédito/débito entra em breve.

Pagando via Pix você ganha um desconto, já aplicado automaticamente no total do checkout.

Sim. O pagamento é processado pelo Mercado Pago — nós não armazenamos dados sensíveis do seu cartão.

Você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC). Por serem itens de uso íntimo, a troca ou devolução só é aceita com a embalagem original lacrada, inviolada e sem qualquer sinal de uso. Produtos com o lacre rompido não são trocados, exceto por defeito de fabricação.

Produtos com defeito de fabricação são trocados ou reparados. O prazo para nos comunicar é de até 30 dias após o recebimento. Fale com a gente que resolvemos com discrição.

Não. Você pode comprar como visitante. Criar conta serve para acompanhar seus pedidos, salvar endereços e favoritos.

Sim. Pela natureza dos produtos de uso íntimo adulto, o cadastro e a compra são exclusivos para maiores de 18 anos. Ao comprar, você declara ter a maioridade civil.