Trocas e Devoluções

Nossa política respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC), com as adaptações exigidas pelas normas de saúde e vigilância sanitária para produtos de uso íntimo.

Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Regra de higiene e saúde pública

Por motivos de segurança sanitária, o direito de arrependimento e a troca de produtos de uso íntimo (como vibradores, lingeries, cosméticos e brinquedos) só serão aceitos se a embalagem original estiver completamente lacrada, inviolada e sem qualquer sinal de uso. Produtos com o lacre rompido não serão trocados ou devolvidos, exceto por defeito de fabricação.

Produtos com defeito

Caso algum item apresente defeito de fabricação, o prazo para comunicação e solicitação de troca ou reparo é de até 30 dias após o recebimento.

Como solicitar

É simples e discreto: fale conosco com o número do pedido que cuidamos de tudo.

Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Última atualização: julho de 2026.